Redes Sociales

Las 4 C’s

Contenido, Contexto, Conexión y Comunidad.

Influir y Ser Influenciado

Las redes sociales permiten a las marcas influir en su base de clientes hasta cierto punto a través de las páginas de marcas. Sin embargo, quizás lo más importante es que brinda a las marcas la oportunidad de ser influenciadas. Las empresas que realmente triunfan en el espacio social no son aquellas que intentan apropiarse de la conversación, o incluso aquellas que simplemente se sientan pasivamente y escuchan. Son aquellos que se sientan junto a sus clientes, uniéndose a la conversación y saboreando el hecho de que están interactuando entre ellos.

Los Componentes Claves Con La Presencia En Redes Sociales

Most frequent questions and answers

Algunas pautas!

  • Sé un buen conversador, ayuda a construir relaciones, sé amable, detrás de las redes sociales hay personas
  • Experimenta con Flickr o You Tube para construir impacto en eventos específicos
  • Empieza a utilizar los social bookmarks
  • Utiliza mecanismos de votación de noticias para decirle a tus clientes lo que es importante para ellos
  • Diseña un proyecto integrado y empieza haciendo un blog
  • Acude a jornadas y formación, busca el apoyo de e intercambio de ideas con otras personas. Considera el valor de contratar a un community manager?
  • Adapta el tono,
  • 80%cosas que interesan-20%sobre ti !
  • Utiliza herramientas que te faciliten y te ayuden tanto para las relaciones externas como las internas.
  • Que no te asuste el cometer un error, estate preparado para disculparte, admite cuando has cometido un error.!

Nuestro Objetivos

  • Incrementar la presencia de nuestra marca en internet.
  • Incrementar el reconocimiento de marca.
  • Mejorar el posicionamiento de marca.
  • Generar tráfico a la web corporativa o la tienda on-line.
  • Dar visibilidad a nuevos productos y campañas.
  • Conversar e interactuar con nuestros usuarios.
  • Mejorar el servicio de atención al cliente.
  • Fomentar la fidelización.
  • Rebajar coste de atención al cliente

Definimos tu público objetivo

•  ¿Quiénes son?

•  ¿Dónde están?

•  ¿Cómo hablan?

•  ¿Qué esperan de ti?

•  ¿Quiénes son influyentes?

Construir tu mensaje

•  ¿Cómo vas a gestionar tu presencia en la red? 

•  ¿Qué quieres que vea tu público cuando te haya encontrado? 

•  ¿De qué vas a hablar con tus clientes? 

•  ¿Qué mensajes les vas a hacer llegar? 

•  ¿Cuál va a ser tu tono?

•  ¿Cuáles son tus palabras clave (etiquetas)?

Construir tu estrategia

¿Cuáles van a ser las herramientas que vas a utilizar? y ¿qué acciones en cada una de ellas? 

Buzz Marketing!

•  Creación de blog

•  Creación de perfiles en redes sociales ¿cuáles?

•  Activación de cuentas en agregadores

•  Publicidad en la red: publicidad en buscadores, blogs, medios y/o redes sociales.

Control. ¿Qué puedes medir? Monitoriza relaciones / reputación online

•  Atención: tráfico, tiempo en la web, usuarios únicos, usuarios recurrentes…

•  Participación: comentarios en los blogs, vistas en You Tube, “me gusta” en Facebook…

•  Autoridad: citas a nuestra marca, menciones, links entrantes…

•  Influencia: seguidores, suscriptores por mail, sindicación de feeds, fans en Facebook, followers en Twitter…

¿Cómo conseguir fans, seguidores…?

• Contar Historiales

• Publicidad

• Relaciones publicas

• Soportes

• Integración en la web/blog

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